PlayStation Network（PSN）は、月間１億人を超えるアクティブユーザーの方々にご利用いただいており、PlayStationがあらゆる背景を持つプレイヤーたちが集まるコミュニティーになっていることを、大変嬉しく思います。ソニー・インタラクティブエンタテインメント（SIE）ではチームが一丸となり、PlayStationのプレイヤーの皆さんが、多様性を認め合い、安心・安全にプレイできる環境をつくるために取り組んでいます。SIEのオンライン安全性に対する取り組みは「施行・推進」、「コントロール」、「防止」の3つの柱からなり、それぞれが革新的なテクノロジーソリューションおよび、グローバルなプレイヤーコミュニティとニーズに基づき構築されています。第21回「Safer Internet Day」を前に、本日はプレイヤーの安全性を最優先として掲げた3つの柱のもとに行ってきたSIEの取り組みの成果を紹介すると同時に、プレイヤーの皆さんに安全なプレイ環境をつくるためのご協力を改めてお願いしたいと思います。


施行・推進 – より分かりやすい行動規範

SIEでは、健全なゲームコミュニティーを保つため、プレイヤー用のガイドライン「PlayStation Networkの行動規範」を導入しています。年齢や背景を問わず、プレイヤーの皆さんにより簡単に理解いただけるよう、行動規範を更新し、世界共通の内容に統一しました。また、PSN利用規約と分けて、より一層参考にしていただきやすくなりました。PSNで初めてゲームアカウントを作成しプレイする人から、長くプレイしている人まで、すべてのプレイヤーの皆さんに事前のご同意をお願いしています。

PlayStationは皆さんのための遊び場です。快適にプレイをしていただくために、「行動規範」と「ヘイトスピーチに対するPlayStation®のポリシー」にて、許容される行為を詳しく説明していますので、プレイヤーの皆さんにはよく読んでご協力いただければと思います。


施行・推進– モデレーションチームによる安全な環境の促進

SIEでは、PSNで報告されたコンテンツが行動規範の違反行為にあたるか調査し、違反が認められた場合に適切な措置を講じるモデレーションに注力しており、知識と訓練を積んだモデレーションチームが24時間体制で対応しています。モデレーターは報告を受けると、メッセージをはじめとする、ボイスチャット、プロフィールの内容、ゲームベースのグループ名、オンラインID、一部のゲーム内のやりとりなどの詳細を慎重に確認します。

また、現在モデレーションは30以上の言語で対応可能となっており、報告をしたユーザーアカウントの文化、歴史、法律などを考慮したうえで調査されます。私たちは報告内容を真摯に捉えており、PSNに報告される違反行為をモデレーターが綿密に確認し、該当アカウントに対して適切な措置を講じます。その際は、必ず関係ユーザーへ措置内容の通知を行うとともに、違反行為の深刻性や違反アカウントに対する一時的または永久のアカウント利用停止などの周知も積極的に行っています。なお、PSNが利用可能な40カ国では、永久利用停止処分に対する解除をリクエストすることができ、今後対応国を拡大していきます。また、一時的な利用停止処分に関しても同様に解除リクエストを導入していけるよう取り組んでいます。


コントロール・防止–　「Trust & Safety（信頼と安全）」のためのプレイヤー・テクノロジーソリューション

SIEでは、気分を害するような体験からプレイヤーを守るために、さまざまなツールや機能の強化から、デフォルト設定やオートメーション機能によるプレイヤーのニーズの学習と適応まで、積極的に取り組んでいます。

PSNで不快な思いをさせてくるプレイヤーがいる場合、「ブロック」・「ミュート」・「報告」などの機能を活用することで、ユーザーは自らのオンライン体験をコントロールすることができます。さらに私たちはプレイヤーから寄せられた意見をもとに、プレイヤー保護の強化対策として、「デフォルトでブロック」機能を有効にしました。これにより、報告されたネガティブな体験の再発を防げるようになります。

小さなお子さまをはじめとするプレイヤーの皆さんも安心してPlayStation Networkでゲームを楽しめる環境を整えることも、SIEのプライオリティの１つです。お子さまのPSN設定をカスタマイズできる保護者用のペアレンタルコントール機能に加え、PlayStation 5で作成されるファミリーメンバー（子ども）のプライバシー設定はデフォルトで「高」に設定されています。ファミリー管理者が設定を変更しない限り、他のプレイヤーとのコミュニケーションや、お子さまのアカウントの公開内容がデフォルトで制限されるので安心につながります。

またSIEでは、お子さまの年齢に適したプレイ体験を提供するため、年齢認証技術の試験的導入にも取り組んでいます。試験段階ですが、お子さまのアカウント作成プロセスの強化に関する貴重な情報をもとに、プレイヤーの皆さんにとって安全で親しみやすいオンラインコミュニティの促進に向けて、今後も「Trust & Safety（信頼と安全）」のソリューションの開発と推進に努めてまいります。


みんなで築く安全なプレイヤーコミュニティ 

「Safer Internet Day」は年に一度ですが、私たちはつねにインターネットの世界とつながっています。プレイヤーの皆さんのコミットメントがあってこそ、皆さんが安心できる「遊び場」が保たれます。より良いオンラインコミュニティを築くには、皆さんによる違反行為の報告や、PSNの行動規範の遵守が不可欠です。プレイヤーの教育や情報提供を行う協業パートナーなど、そのほかのSIEのオンラインの安全性強化への取り組みについては、こちらをご覧ください。

その他の役立つ情報：

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