イノベーションと安全を優先

ソニー・インタラクティブエンタテインメントは約30年前にPlayStationを発売して以来、プレイヤーの皆さんの安全を守ることに尽力し続けてきました。安全なゲーム環境を提供することは、私たちの義務であると同時に、ビジネス上の最重要課題でもあります。SIEは、この使命を最優先しながら、PlayStationの商品やサービスのイノベーションに注力するため、さまざまな取り組みを行なっています。

The Family Online Safety Institute

国際的なNPO組織「The Family Online Safety Institute」（FOSI）は、お子さまやそのご家族にとってインターネットの世界をより安全な場所にすることを目指し、活動しています。FOSIは、オンラインセーフティを同じく重視する業界のリーダーたちが集まり、意見交換しながら、共に活動を推進する場や機会を提供しており、SIEもそれらの活動に参加しています。FOSIへの加盟を通じて、ほかの業界関係者だけでなく、政府や非営利団体、学界のリーダーたちとともに連携できることを私たちは誇りに思っています。

FOSIが先日開催したサミットのテーマ「From Protection to Empowerment（安全保護からエンパワメントまで）」は、PlayStation Networkのポリシーや施策、ファミリー管理ツールの活用などを通じて、保護者の方々にお子さまの安全なゲーム体験を積極的にサポートして欲しい、という私たちの考えを表しています。私は今年、組織を横断して活動するSIEのセーフティチームが、常に変化しているオンラインにおける安全の確保にどのように取り組んでいるかを紹介するパネルディスカッションに参加しました。本日は、私がパネルディスカッションで共有したトピックのいくつかをご紹介します。

プレイヤーの皆さんの安全を支える3つの柱

SIEのオンラインにおける安全性に対する取り組みは下記の3つの柱から成り立っています：

  • コントロール
  • 保護・防止
  • 施行・推進

コントロール

ペアレンタルコントロール機能を活用する際、設定の内容や方法が複雑で、負担に感じてしまう保護者の方もいらっしゃるかもしれません。私自身も親として、そのようなお気持ちは理解できます。そのため、SIEは、ペアレンタルコントロールをできる限りアクセスしやすく、使いやすくすることに長年注力してきました。米国やカナダにおけるゲーム審議機構「エンタテインメントソフトウェアレイティング委員会（ESRB）」のデータによると、米国の保護者の86％が、ゲームデバイス、サードパーティアプリまたはインターネットサービスプロバイダー（ISP）のうち少なくとも1つの媒体でペアレンタルコントロールを利用していると回答しています。SIEは、保護者の方々が活用できるさまざまなペアレンタルコントロール機能を提供しています：

  • お子さまのあそぶ時間を管理
  • ほかのプレイヤーとのボイスチャット、メッセージ、共有機能を無効化
  • 月間利用限度額を設定
  • 対象年齢に該当するコンテンツのみ許可
  • 本体制限パスコードを設定することにより、お子さまがペアレンタルコントロールの設定を変更するのを防ぐ
  • 年齢に応じた制限をあらかじめ最大レベルで設定

さらに、PlayStation Appを使用することで、保護者の方々はこれらの設定を離れた場所からでも管理または変更することができます。SIEは、保護者の方々がお子さまの安全なゲーム体験をサポートできるよう、PlayStation Safety（保護者向け）のページやPlayStation本体の設定ガイドなど、あらゆる情報をわかりやすくまとめたツールやガイダンスを提供しています。

保護・防止

SIEは、30年にわたる技術革新の経験を活かし、不適切なコンテンツなどからプレイヤーを守るため、積極的に取り組んできました。

例えば、SIEは、不適切なボイスチャットを報告する機能をPlayStation 5に実装しています。ボイスチャット中に行動規範違反などが発生した場合、プレイヤーの皆さんは、会話の最後の5分間から、40秒間のクリップをSIEのモデレーションチームに自ら報告することができます。

さらに、SIEの社員ネットワークと連携して策定したヘイトスピーチに対するポリシーと、事前検知技術を組み合わせることで、あらゆるプレイヤーが安心してPlayStation Networkを利用できる環境づくりを目指しています。

施行・推進

SIEは、プレイヤーの皆さんに行動規範を遵守していただくため、熟練のモデレーターによるモニタリングを行なっています。また、PlayStationはそのほかのオンラインサービスとは異なり、PSNにおけるコミュニケーションの制限から、アカウントの永久利用停止に至るまで、さまざまなレベルの対策を講じています。私たちの一番の目標は、プレイヤーの皆さんにオンラインセーフティの重要性を理解いただいたうえで、自ら進んで行動規範を守っていただき、啓発活動や違反行為への対策のバランスを取りながら、コミュニティーの安全を守ることです。

ゲームがもたらすポジティブな影響

ゲームには、ストレスを和らげ、人とのつながりを築き、心身の健康を促進するなど、こころの健康と認知能力にポジティブなインパクトを与えるという研究結果が出ています。エンタテインメントソフトウェア協会（ESA）によると、プレイヤーの80％近くが、喜びを感じたり、ストレスを解消したりするためにゲームをプレイしていると回答しています。さらに、同調査によると、プレイヤーの大多数は、オンラインまたは対面でほかのプレイヤーと一緒にゲームを楽しんでいると回答しています。SIEはこれからも、責任あるゲーム体験とプレイヤーの皆さんのこころの健康に対する取り組みに注力し、安全を支える3つの柱に従ってPlayStation Networkの機能の改善や拡充に努めていきます。また、SIEのオンラインセーフティに対する活動の透明性をいっそう高めるため、先日、初めて「PlayStation オンラインセーフティレポート」（英語のみ）を公開しました。

FOSIとの協働を通じて、これまでも、そしてこれからも、私たちはオンラインセーフティのイノベーションの最前線に立つことをお約束します。そして引き続き、プレイヤーの皆さんの安全を守りながら、帰属意識を育み、ゲームがもたらすポジティブなインパクトを促進することで、ゲーム業界のオンラインセーフティに対する取り組みを牽引し、すべてのプレイヤーがゲームを安心して楽しめる環境づくりを進めていきます。

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